業務フローの現状分析のためにフローチャートを作ろう

業務フローを整備するには5W1Hを明確にする必要があります。それぞれのポイントを適切に認識することで、業務管理方法の見直しを適切かつ有効に実施することできます。

まずフローチャートを作成して現状の業務フローを可視化してみましょう。

より有効な業務の見直しを実施するためには、管理部のみの主導ではなく、各部署の業務に精通したメンバーと管理部が共同で業務改善プロジェクトチームを立ち上げ、業務改善を行うことが望ましいと思われます。

特に営業部メンバーは日々の営業成績を上げることに追われているため、業務改善行動に対する理解を得ることが難しいものです。このとき、業務改善が全社的に重要なミッションであることを全社員に明示し、時に経営者自身が積極的に関与するなど、トップ主導でプロジェクトに取り組むことが重要となります。